Atendimento e automação
Você almoça e o WhatsApp continua respondendo, orçando e marcando. Quando o assunto chega na sua mão, o cliente já está qualificado.
O método
Quatro etapas, nenhuma surpresa
O mesmo caminho para uma automação de atendimento ou para um sistema inteiro. O que muda é o tamanho de cada etapa.
01
3 a 5 dias · sem custo
Diagnóstico
Acompanhamos a rotina, medimos onde o tempo se perde e escrevemos o problema em uma frase que a sua equipe reconhece.
02
1 semana
Desenho e escopo
Você recebe o desenho da solução, o que entra na primeira versão, o que fica para depois, prazo e preço fechado.
03
2 a 8 semanas
Construção
Entregas a cada semana, em ambiente de teste, com a sua equipe usando antes de virar oficial. Nada de caixa fechada.
04
mensal · opcional
Sustentação
Ensinamos quem vai usar, acompanhamos o efeito no trabalho e ajustamos o que a operação pedir depois da entrega.
As frentes
Cinco formas de resolver o mesmo problema: o trabalho travado
Não vendemos produto de prateleira. Cada frente é um jeito de atacar um tipo de trava — e quase sempre duas delas andam juntas.
Sistemas e apps sob medida
A informação para de morar em quatro lugares diferentes. Um sistema no formato do fluxo que a empresa já usa — não o contrário.
Sites e presença digital
O cliente te acha e já chega sabendo o que você faz. Menos conversa gasta explicando o básico antes de falar de preço.
Integrações e dados
Os sistemas que você já paga passam a conversar. O número do fechamento sai sem ninguém copiar e colar.
Diagnóstico e consultoria
Você sabe que trava, mas não sabe onde. Sai daqui com a solução em uma linha e a ordem do que resolver primeiro.
Em detalhe · atendimento
O cliente pergunta às 22h. A resposta não espera você.
Mapeamos as perguntas que chegam todos os dias, escrevemos as respostas com você e ligamos o atendimento ao que já existe: agenda, tabela de preço, estoque. O que precisa de gente continua chegando para a gente — só depois de qualificado.
- —Qualificação, orçamento e agendamento sem intervenção humana.
- —Passagem para uma pessoa quando o assunto sai do roteiro.
- —Relatório semanal do que o cliente mais perguntou.
Você cuida do seu ofício. A gente cuida do nosso.
Dúvidas frequentes
O que costumam perguntar antes de começar
Quanto custa?
Depende do escopo, e o escopo sai do diagnóstico — que é sem custo. Automação de atendimento começa na casa de poucos milhares de reais; sistema sob medida é projeto maior. Você recebe preço fechado antes de qualquer linha de código.
Minha empresa é pequena. Vale a pena?
Porte não define o projeto — o problema define. Empresa de duas pessoas com atendimento travado ganha mais que uma grande sem foco. Se o diagnóstico mostrar que não vale, a gente diz.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Quase nunca. Preferimos fazer o que existe funcionar junto a mandar todo mundo aprender ferramenta nova. Trocar só quando o custo de manter é maior que o de mudar.
De quem é o código no fim?
Seu. Entregamos o código, os acessos e a documentação. Sem lock-in: se um dia quiser levar para outra equipe, leva.
E depois de entregar, acabou?
Só se você quiser. A sustentação é mensal e opcional: acompanhamos o uso, corrigimos o que aparece e evoluímos o que a operação pedir.
Próximo passo
Comece pelo problema, não pelo orçamento.
Conte em duas linhas o que está travando. Em até um dia útil você recebe uma leitura do problema e o caminho que a gente sugere.